نحن في Spicee-SM نحرص على رضا عملائنا الكرام، ولذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة ومريحة لضمان راحتك التامة. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك استبداله أو استرجاعه ضمن الشروط التالية:
- الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبواته الأصلية. يتم استبدال المنتج بقيمة مماثلة أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبتك.
- الاسترجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو به عيب صناعي. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبعبواته الأصلية غير مفتوحة. ستتم عملية الاسترجاع بعد مراجعة حالته من قبل فريقنا.
- الاستثناءات: لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبواتها بشكل غير صحيح. كما أن بعض المنتجات القابلة للتلف قد لا يتم قبولها في سياسة الاسترجاع.
لإجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتقديم الدعم والإجراءات اللازمة.
